Termos e Condições

1. Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão direito a usar o quarto de hotel.

2. Os clientes devem tratar o quarto de hotel com cuidado e consideração.

3. O Cliente deve tratar os outros clientes do hotel com consideração e respeitar as regras do hotel afixadas no mesmo, se for o caso, que também fazem parte do contrato de alojamento.

4. O Cliente não tem permissão para cozinhar os alimentos trazidos, seja no quarto de hotel ou em qualquer outra parte das instalações do hotel.

5. Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um Cliente adulto em todos os momentos durante a sua estadia no hotel.

6. O Cliente é fortemente recomendado a não manter ou sair sem qualquer dinheiro, joias, objetos de valor ou outros itens valiosos deixados no quarto do hotel ou em veículos estacionados no Vinhais Hotel.

7. O Vinhais Hotel disponibiliza aos Clientes um cofre central do hotel no qual poderão ser guardados objetos de valor, desde que devidamente identificados em documento próprio para o efeito.

8. O Vinhais Hotel não assume qualquer responsabilidade em caso de furto, perda ou deterioração de objetos de valor tais como dinheiro, joias ou outros objectos de valor considerável caso tais eventos tenham lugar no quarto de hotel ou no interior dos veículos estacionados no parque de estacionamento.

1. O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela disponibilização da utilização do quarto de hotel, no período que medeia entre a chegada e a partida.

2. O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter feito uso do quarto ou tenha lá passado a noite.

3. As taxas aplicáveis são os preços acordados ou o preço indicado na tabela Vinhais Hotel de preços em vigor na data da celebração do contrato. O Vinhais Hotel terá o direito de aumentar ou reduzir os preços caso decorra um período de mais de quatro meses entre a data da reserva por parte do Cliente e da data de chegada ou se algum imposto, contribuições dos visitantes ou outros encargos sejam alterados ou introduzidos.

4. As taxas e os montantes indicados nos termos e no contrato de alojamento são todos acrescidos de IVA, salvo disposição expressa em contrário.

1. Valor da estadia e preços de serviços adicionais devem obrigatoriamente ser pagos antecipadamente, no momento em que o Cliente chega ao hotel, independentemente da data de facturação.

2. Caso a duração da estadia do Cliente não esteja especificada, o preço da estadia e preços de serviços adicionais para cada noite deverão ser pagos antecipadamente até às 12 horas.

3. No caso de estadias sem data de partida especificada, o não pagamento do preço de estadia e serviços adicionais nos termos constantes do número anterior determina a imediata rescisão do contrato e obriga, de imediato, o Cliente a desocupar o quarto e a entregá-lo ao Vinhais Hotel livre de pessoas e bens e em boas condições de conservação.

4. Taxas por serviços adicionais, na acepção do ponto 1, serão, por exemplo, encargos relativos ao parque automóvel, os preços de pequeno-almoço, e outros que fazem parte do valor da estadia.

5. O Vinhais Hotel aceita pagamento em euros, transferências, CE Maestro, Visa Electron e os cartões de crédito: Visa e MasterCard. Outros modos de pagamento só serão permitidos em casos excepcionais, com o consentimento pontualmente prestado pelo Vinhais Hotel.

1. O Cliente deve inspeccionar o quarto do hotel logo na chegada e reportar de imediato os defeitos eventualmente encontrados na recepção do hotel.

2. Quaisquer defeitos que venham a surgir durante a estadia devem ser comunicados na recepção do hotel assim que o Cliente deles tome conhecimento.

3. Verificando-se que efetivamente existe um defeito no quarto do Cliente, o Vinhais Hotel tem o direito de optar entre a sua reparação e realojar o Cliente em quarto que tenha pelo menos a mesma categoria contratada com o Cliente.

4. Para os efeitos supramencionados serão apenas considerados defeitos sérios e susceptíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade, não sendo o Vinhais Hotel obrigada a tomar quaisquer providências caso se trate de queixas irrelevantes, não razoáveis ou que se prendam com detalhes que não colidam com o nível mínimo de serviço contratado.

5. Caso o Vinhais Hotel não tenha meios de proceder à reparação do defeito relevante ou de substituir o quarto do Cliente por outro de categoria equivalente ou superior, este poderá, apenas, rescindir o contrato e receber o preço pago pelo quarto, nada mais podendo exigir do Vinhais Hotel seja a que título for.

1. O Vinhais Hotel apenas será responsável por danos ou perdas do Cliente quando tais factos resultam da actuação culposa do Vinhais Hotel.

2. O Vinhais Hotel não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão electrónica de dados de pagamento sendo apenas responsável perante este caso exista actuação culposa.

3. O Vinhais Hotel não assume qualquer responsabilidade por danos ou acidentes ocorridos no interior do quarto ou de qualquer parte do hotel salvo se tais acidentes tiverem como origem actuação culposa do Vinhais Hotel.

4. O Vinhais Hotel não será considerado responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do quarto enquanto haja motivo válido para a não disponibilização atempada do quarto.

5. Para os efeitos do número anterior serão considerados motivos válidos que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do quarto como sejam, nomeadamente, greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio quarto ou no hotel.

6. Em caso de atraso na disponibilização do quarto para além das 19 horas do dia da reserva, o Cliente pode livremente rescindir o contrato sem que tenha direito de exigir qualquer compensação do Vinhais Hotel seja a que título for.

7. O Vinhais Hotel não assume qualquer responsabilidade por actos praticados por qualquer trabalhador do hotel, salvo se este estiver no seu período normal de trabalho, devidamente identificado e fardado como trabalhador da empresa.

8. O Vinhais Hotel não assume qualquer responsabilidade nem poderá em qualquer caso ser responsabilizado por incumprimento de obrigações acessórias.

9. O Vinhais Hotel não poderá em qualquer caso ser responsabilizado por acto ou omissão de outro qualquer Cliente, mesmo que esta seja suscetível de causar danos ou prejuízos a outro Cliente do hotel.

10. O Vinhais Hotel não assume responsabilidade perante o Cliente por quaisquer lucros cessantes ou prejuízos indiretos mesmo que resultantes de falta de cumprimento de obrigação principal.

1. O Vinhais Hotel tem o direito de rescindir o contrato de alojamento caso o Cliente não pague integral e atempadamente o preço no momento em que este é devido.

2. O Cliente poderá notificar a rescisão do contrato de alojamento durante a sua estada em qualquer altura até às 19 horas, para ter efeitos a partir de 12 horas no dia seguinte.

3. Qualquer parte contratante pode rescindir o contrato de alojamento sumariamente por justa causa.

4. A Vinhais Hotel terá o direito de rescindir imediatamente o contrato de alojamento por justa causa se o Cliente tiver algum comportamento que afecte a boa convivência, sossego ou higiene do hotel, nomeadamente se durante a sua estadia no hotel, o Cliente estiver sob a influência de drogas ou álcool, usar do quarto de hotel para práticas de prostituição, actuar ofensivamente para os funcionários do hotel ou para outros clientes do hotel, perturbar a paz de outros clientes do hotel, ou, no passado, tenha feito reservas falsas mal intencionadas e/ou danificado ou destruído o hotel ou suas instalações.

1. O Cliente é informado de que os seus dados pessoais serão armazenados e processados pelo Vinhais Hotel, em conformidade com a Lei, para efeitos de execução do contrato, para os serviços para com o Cliente e para as suas campanhas de publicidade próprias.

2. O Cliente confere ao Vinhais Hotel o direito de utilizar empresas associadas e selecionar prestadores de serviços para realizar o processamento de dados e o direito de transmitir esses dados pessoais ao abrigo desta secção para as empresas que lhes permitam armazenar e processar.

3. O Cliente tem o direito de se opor a qualquer momento para o uso de dados pessoais para fins publicitários, devendo para tanto dar conta dessa sua intenção por escrito ao Vinhais Hotel.

4. Salvo legislação em contrário, os dados pessoais do Cliente devem ser excluídos quando o contrato de alojamento terminar e os períodos de retenção legal tiverem expirado.

1. Os Termos e Condições regulam na íntegra a estadia do Cliente no hotel e a utilização do quarto por parte deste.

2. O Vinhais Hotel terá o direito de ter terceiros a exercer o cumprimento das suas obrigações ao abrigo e no âmbito do contrato de alojamento.

3. A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes ou caso tal não seja possível pela legislação portuguesa em vigor.

1. O termo “grupo”, entende-se como a reserva de pelo menos 10 quartos por um conjunto de pessoas que viajam ou se alojam em conjunto. O “grupo” fica vinculado, para além das obrigações gerais, ao cumprimento específico das obrigações constantes da presente cláusula.

2. O grupo deverá nomear um porta-voz para o Vinhais Hotel.

3. O porta-voz deverá entregar ao Vinhais Hotel, antes da chegada ao hotel, uma lista completa contendo a identificação detalhada, residência e contacto de telemóvel de cada um dos membros do grupo.

4. Ao fazer uma reserva, o porta-voz receberá uma confirmação de reserva a partir do Vinhais Hotel, contendo os detalhes da reserva realizada juntamente com os dados sobre check-in e de dados para assegurar a reserva e de quaisquer outras condições de pagamento.

5. As reservas de grupo são sempre automaticamente reservas garantidas.

6. O grupo deve pagar o montante total dos encargos da estadia por transferência bancária para a conta bancária do Vinhais Hotel indicada na confirmação da reserva ou notificada pelo porta-voz sobre a conclusão da reserva. O grupo reembolsará o Vinhais Hotel por quaisquer encargos tidos devido a transferências externas na íntegra, o mais tardar à chegada ao hotel.

7. A estadia do grupo, incluindo taxas de serviços complementares, na acepção dos pontos 1 e 4 da cláusula IX, deverão ser pagos antecipadamente, sendo 50% do pagamento devido um mês antes e os restantes 50% quinze dias antes da data de entrada do grupo no hotel, em ambos os casos, independentemente da data de facturação.

8. O grupo pode cancelar a Reserva sem quaisquer encargos com a antecedência de 15 dias sobre a data de entrada no hotel, devendo o Vinhais Hotel, nesse caso, restituir ao grupo todas as quantias entretanto pagas.

9. Caso o cancelamento seja feito com pelo menos 7 dias de antecedência será cobrado o preço de uma noite de estadia em cada um dos quartos reservados e se o cancelamento for feito com menos de 7 dias de antecedência ao Vinhais Hotel cobrará ao grupo o valor global da estadia reservada.

10. As tarifas não reembolsáveis não poderão ser alteradas nem canceladas. O Hotel reserva-se o direito de cobrar o valor total da estadia através do cartão fornecido pelo cliente no momento da sua reserva. Será cobrada a totalidade da reserva aquando a sua confirmação.

11. O Vinhais Hotel reservará quartos de hotel da categoria acordada ou com as facilidades acordadas para o grupo na data de chegada de acordo com a disponibilidade, em geral a partir das 14 horas, mas em qualquer caso, o mais tardar até às 17 horas.

12. O Vinhais Hotel terá o direito de exigir um depósito ao líder de € 500 por grupo na altura da chegada do grupo ao hotel que guardará a título de caução.

13. O grupo deverá receber a factura relativa à estadia, que será entregue ao porta-voz do grupo.